Prima di partire
Quali documenti servono
Prima dell’inizio del viaggio, la compagnia di crociera scelta fornirà a ciascun crocierista, tramite l’Agenzia di viaggio, i seguenti documenti:
- biglietto di crociera
- biglietto aereo (quando previsto)
- foglio informativo sul Cashless System (quando previsto)
- voucher per eventuali trasferimenti e/o soggiorni (quando previsti)
- etichette bagagli
- guida alla Vita di Bordo

Documenti d’espatrio
E’ responsabilità del crocierista procurarsi i documenti di viaggio necessari e conformi alle richieste dell'ufficio dogana e immigrazioni per tutti i partecipanti al viaggio. Ai partecipanti sprovvisti dei corretti documenti di viaggio non sarà permesso l'imbarco e non verrà loro rimborsato il viaggio..
In particolare: Per i cittadini italiani, residenti in Italia, sarà necessario essere in possesso di carta d’identità valida per l’espatrio o del Passaporto in corso di validità (n.B. la patente di guida non può essere considerata valida) a seconda dei porti di scalo toccati dalla nave. Per i cittadini stranieri residenti in Italia sarà necessario controllare la validità del documento per l’espatrio presso il consolato di appartenenza. Tali documenti potranno essere ritirati all’imbarco dall’Ufficio Commissari della nave e conservati per tutta la crociera allo scopo di esibirli alle varie autorità portuali. In caso di necessità potranno essere temporaneamente restituiti.

Stato di salute e attitudine al viaggio
Il passeggero garantisce di essere in condizioni fisiche idonee a viaggiare per nave ed aereo.
Eventuali condizioni di inabilità e/o handicap obbligano il passeggero a presentare all’atto della prenotazione un certificato medico attestante l’idoneità al viaggio, in assenza del quale potrà essere rifiutato l’imbarco. Eventuali specifiche esigenze di trasporto e/o alloggio e/o assistenza dovranno essere comunicate all’atto della prenotazione e sono soggette a disponibilità. Le navi non dispongono di locali/attrezzature/assistenza medica specialistiche. Le signore che abbiano raggiunto le 28 settimane di gravidanza alla data dell’imbarco sono obbligate a presentare il certificato medico di uno specialista che confermi la loro idoneità a viaggiare. La compagnia di crociera non è in ogni caso responsabile di qualsivoglia conseguenza derivante dall’inabilità del passeggero al viaggio, che sia stata o meno manifestata. Nessun rimborso o indennizzo è dovuto al passeggero che non possa iniziare ovvero proseguire il viaggio a cagione della propria inabilità.

Vaccinazioni
Si consiglia consiglia di rivolgersi al Servizio di Igiene e Sanità Pubblica dell’ASL prima di intraprendere il viaggio. La compagnia di crociera declina ogni responsabilità nei confronti di passeggeri che non attengono alle istruzioni sulla prevenzione di malattie infettive.

Quali sono le operazioni di imbarco?
Le operazioni di imbarco avranno inizio circa tre ore prima dell'orario di partenza indicato sul catalogo e sul biglietto di crociera.
Il check-in chiuderà circa un'ora prima della partenza della nave, ad eccezione dei porti americani dove il check-in chiuderà due ore prima della partenza della nave.

All'imbarco i crocieristi dovranno svolgere nell'ordine le seguenti operazioni:
a) consegnare il bagaglio, precedentemente etichettato con nome, cognome, nome della nave, numero della cabina, data e porto di partenza, agli addetti che provvederanno a recapitarlo in cabina.
b) presentarsi al banco check-in per il controllo del biglietto di crociera e del documento di espatrio.
c) dopo il controllo dei documenti, i crocieristi riceveranno, dove previsto, la Cruise Card, la carta magnetica utile per i pagamenti a bordo di escursioni, bar, lavanderia, servizio in cabina, coiffeur, beauty center, negozi duty free, fotografo e mance (casino escluso).
d) Per il rilascio della Cruise Card è richiesta la registrazione della propria carta di credito,oppure il versamento di un deposito monetario. In nessun caso sono accettati gli assegnipersonali. Di seguito la lista delle carte di credito che possono essere registrate a bordo: Visa, Visa Electron,Mastercard, JCB e AmericanExpress. (CASHLESS SYSTEM).
e) procedure di sicurezza: per motivi di sicurezza, il personale addetto potrà perquisire il Passeggero e/o il suo bagaglio e ha il diritto di confiscare qualsiasi articolo che la Società considera costituente un rischio alla sicurezza dei Passeggeri, dell'equipaggio e della nave.

Operazioni d'imbarco fly&cruise
Per le crociere che prevedono un trasferimento aereo, i crocieristi dovranno recarsi al banco check-in della compagnia aerea almeno due ore prima della partenza.
All'arrivo all'aeroporto internazionale di destinazione sarà fornita l'assistenza per il trasferimento al porto di partenza della crociera.

Procedura sbarco bagagli
Al termine della crociera, sono previste alcune formalità e procedure di sbarco. Il giorno prima dello sbarco, tutte le informazioni necessarie saranno stampate all'interno del Programma del Giorno.Il Direttore di Crociera e il suo staff ti illustreranno, in maniera dettagliata, come adempiervi in modo semplice e rapido. Abbiamo preparato un ordine di sbarco per far fronte alle esigenze dei Passeggeri che devono usufruire di altri collegamenti. Al termine della crociera gli ufficiali della Dogana e dell' Ufficio Immigrazione saliranno a bordo per autorizzare le operazioni di sbarco.Per osservare gli ordinamenti doganali, tutti i bagagli devono essere a terra prima del vostro sbarco.Tutto ciò viene fatto quanto più velocemente è possibile ed i bagagli potranno essere ritirati nella hall della dogana in porto.Il giorno prima dello sbarco faremo pervenire in cabina le etichette colorate da attaccare alle vostre valigie. Tali etichette dovranno essere completate con i tuoi dati (nome e indirizzo), applicate al bagaglio che dovrà essere lasciato fuori dalla cabina la sera prima dello sbarco.Le valigie verranno ritirate, messe in sicurezza e sistemate a terra all'arrivo. Esse passeranno attraverso un controllo doganale e ti potrà essere richiesto dalle autorità preposte di aprire il bagaglio.Ti consigliamo di portare nel bagaglio a mano i documenti e gli oggetti delicati o di valore.