Perchè dovrei prenotare la mia prossima crociera con Crocierelines?
Prenotazioni 24 Sas, proprietaria del marchio Crocierelines, è un’aziendas pecializzata
nella vendita di servizi marittimi on line e vanta una conoscenza approfondita utile
per la consulenza ai propri clienti. Grazie a queste caratteristiche puoi avere
un unico referente per tutte le conmpagnie di crociera presenti sul sito che ti
sa consigliare e indirizzare in modo preciso e sicuro.
Come posso prenotare la mia crociera con Crocierelines?
Naviga all’interno del sito di Crocierelines per trovare la crociera più adatta
alle tue esigenze e inserisci tutti i dati necessari per ricevere un preventivo
gratuito. A questo punto puoi scegliere come prenotare: direttamente on line in
modo veloce, semplice prioritario oppure al telefono con un nostro operatore. La
maggior parte delle nostre proposte è prenotabile fino a 48 ore dalla partenza.
Non esitare comunque a contattare il nostro call center dal lunedì al venerdì dalle
9.00 alle 13.00 e dalle 15.00 alle 19.00 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00 per informazioni,
assistenza, prenotazioni, modifiche o annullamenti.
Come e quando effettuare il pagamento?
Il saldo dovrà pervenire al massimo
45 gg prima dell’inizio del viaggio,
escluse le compagnie Star Clipper, Cunard e Viking per le quali il saldo verrà richiesto
120 gg prima della data di partenza. Oltre i termini indicati sarà necessario
inviare il saldo totale
entro 24 ore dalla data di prenotazione. Sia per
l’acconto che per il saldo è possibile procedere con i seguenti
metodi di pagamento:
- Carta di credito: Visa, MasterCard, PostePay
- Bonifico
- Bollettino postale
Per le partenze prossime alla data del saldo sarà accettato unicamente il pagamento
con carta di credito.
Che documenti mi servono per partire?
Per i
cittadini italiani, residenti in Italia, è necessario essere in possesso
della Carta d’Identità valida per l’espatrio o del Passaporto in corso di validità
(N.B, la patente di guida non è considerata un documento di riconoscimento valido)
a seconda dei porti di scalo toccati dalla nave. Per i
cittadini stranieri residenti
in Italia è necessario controllare la validità del documento per l’espatrio
presso il consolato di appartenenza.
Cosa succede se decido di annullare la mia crociera?
Tutte le compagnie di crociera richiedono al momento della prenotazione la sottoscrizione
di una polizza contro l’annullamento. La stessa viene proposta all’interno del nostro
sito internet ed è, quindi, inclusa nel preventivo che viene indicato.
L’assicurazione copre i costi derivanti dalle penalità applicate dalle singole compagnie
e da Crocierelines in caso di annullamento. In caso di annullamento e/o di non utilizzo
del servizio prenotato, il cliente sarà tenuto comunque al pagamento totale o parziale
dello stesso secondo le condizioni generali dei singoli operatori relativi alla
sua prenotazione.
Eventuali rimborsi parziali saranno sempre subordinati e regolamentati dalle condizioni
generali delle compagnie e assoggettati alle penalità dovute a Crocierelines e agli
operatori.
Non saranno in nessun caso rimborsati i diritti di prenotazione e le quote di apertura
pratica.
Sono incinta, posso prendere parte a una crociera?
Le signore che abbiano raggiunto le 28 settimane di gravidanza alla data dell’imbarco
sono obbligate a presentare il certificato medico di uno specialista che confermi
la loro idoneità a viaggiare.
Cosa devo portare in valigia?
Puoi tranquillamente portare con un abbigliamento casual e qualche capo elegante
per le serate di gala. Ti consigliamo, poi, di mettere in valigia scarpe comode
da ginnastica, per le attività sportive sui ponti, e un costume da bagno, sempre
utile per le piscine, il solarium e il centro benessere.E’ importante organizzarsi
affinché nel bagaglio siano presenti gli indumenti necessari sia per il giorno che
per la sera considerando che durante il giorno, e nelle eventuali escursioni, l’abbigliamento
è legato a quelle che sono le temperature previste per quella destinazione in quel
determinato periodo e dalla natura dell’escursione stessa. A bordo nave è consigliato
indossare sempre un abbigliamento consono alla situazione e, soprattutto, ricordare
che viene fatto uso di aria condizionata nella maggior parte dei locali notturni.
Proprio per questo è raccomandabile portare sempre in valigia un capo per mitigare
gli sbalzi di temperatura tra i vari saloni della nave e l’aria spesso presente
in mare aperto.
Durante la crociera dovrò sostenere delle spese extra?
Se non diversamente specificato le consumazioni a bordo e i servizi aggiuntivi (escursioni,
lavanderia, parrucchiere, ristoranti à la carte, …) sono da pagare extra. Di norma
anche le mance sono escluse e nella maggior parte dei casi le compagnie addebitano
giornalmente un importo forfetario a persona per le stesse. Questo importo può essere
modificato presso la reception della nave.
Come posso prenotare le escursioni?
L’effettuazione delle escursioni a terra, proposte dalle compagnie per i i diversi
scali, rappresenta una libera scelta dei passeggeri.
Le escursioni sono sempre prenotabili a bordo nave nel corso della crociera. IL
loro costo, pertanto, non è compreso nel prezzo della crociera.
Le spese extra a bordo come devono essere saldate?
La maggior parte delle compagnie, al momento dell’imbarco, fornisce ai passeggeri
una carta magnetica per evitare l’utilizzo di denaro contante sulla nave.
Questa può essere utilizzata a bordo come se fosse una carta di credito per effettuare
tutti i pagamenti (consumazioni, negozi, casinò, …).
Il pagamento del conto è effettuabile al termine della crociera utilizzando contanti
o carte di credito.
Come posso venire a conoscenza di tutte le attività proposte a bordo?
Praticamente tutte le compagnie consegnano a tutti i clienti un programma giornaliero,
talvolta recapitato direttamente in cabina, all’interno del quale sono contenuti:
- attività del giorno (giochi, corsi, presentazioni, …)
- Orari e promozioni dei negozi presenti sulla nave
- Orari dei sevizi informativi (reception, salone di bellezza, ufficio escursioni,
fotografo, …)
- Orari e programmi dei ristoranti e relativi turni
- Escursioni del giorno e relative tariffe
- … e tante altre informazioni.
Come posso custodire i miei beni di valore e i preziosi?
Nelle navi di ultima generazione sono ormai sempre previste le casseforti all’interno
di ogni cabina. In altri casi vi è comunque la possibilità, di norma, di depositare
presso il ricevimento della nave i propri beni.
In fase di imbarco e sbarco consigliamo di proteggere questi oggetti inserendoli
nel bagaglio a mano.
Che tipologia di cabine consigliate a chi soffre di mal di mare?
Una buona regola vuole che si scelga una cabina che possa essere il più centrale
possibile, sia in verticale che in orizzontale. Bisogna comunque ricordare che la
maggior parte delle navi da crociera sono equipaggiate con stabilizzatori e strumenti
che riducono il movimento della nave. Consigliamo, in ogni caso, alle persone sensibili
di organizzarsi anche con medicinali specifici. Anche a bordo sono di norma disponibili
i medicinali necessari.
È possibile telefonare o connettersi durante la navigazione?
Tutte le compagnie dispongono di servizi satellitari per le comunicazioni telefoniche,
fax e per le connessioni internet.
Sono fumatore, che restrizioni ci sono sulla nave?
Per quanto riguarda le zone comuni, salvo aree specifiche, non è possibile fumare.
Vi sono zone riservate ai fumatori. Tuttavia per maggiori informazioni è utile fare
riferimento alle specifiche della nave scelta.
È possibile usufruire di un servizio medico a bordo?
A bordo della maggior parte delle navi è possibile usufruire di un ambulatorio medico
con personale specializzato, disponibile 24 ore su 24, durante la navigazione. Pertanto,
sono presenti cure di primo soccorso su ogni nave. Il costo delle visite e delle
medicine è generalmente a carico dei passeggeri.
Non ho mai fatto una crociera, che tipo di clientela incontrerò a bordo?
Il tipo di clientela dipende molto dalla compagnia scelta. Alcune compagnie hanno
soprattutto clienti di nazionalità europea, altre ospitano principalmente clientela
americana. In genere, comunque, l’atmosfera che si respira a bordo è internazionale.
E’ difficile delineare un profilo del cliente-tipo perché la crociera è una tipologia
di vacanza adatta a qualsiasi tipo di pubblico: famiglie, coppie, gruppi di amici
o persone sole.
A bordo c’è l’opportunità di incontrare persone di età, cultura
ed interessi molto diverse tra loro.